中图分类号:F270 文献标识码:A 文章编号:1003-908201-0080-01

摘要:电子商务是中小企业提升竞争能力的重要途径,而第三方交易平台更符合小微企业的实际情况,能够弥补小微企业技术、资金等方面的不足。随着技术和服务不断发展和完善,第三方平台将成为小微企业开展电子商务的首选。
关键词:第三方交易平台 小微企业 电子商务
何谓“小微企业”?根据《中小企业划型标准》规定,小微企业是指小型和微型企业。显然,小微企业自身生存能力很弱,既经不起市场上的大风大浪,又承受不起过高的各项经营成本。虽然小微企业相比大中型企业对社会贡献有限,但大中型企业多是从小微企业发展而来的。可以说,没有今天的小微企业就没有明天的大中型企业。那么,小微企业该如何利用第三方电子商务平台助力自身发展呢?
1 正确认识第三方电子商务平台
小微企业需要充分认识到知识经济时代开展电子商务,抢占网络信息虚拟市场的必要性、紧迫性和重要性。利用网络做生意,越来越普遍,谁利用的早、利用的好,谁就抢占了在知识经济时代发展的先机。
由于小微企业在资金、规模、知名度等方面的弱势,无法实现自建网站,所以小微企业必须找到一种适合自己的路径发展电子商务。第三方电子商务平台就是在这种需求下诞生的。第三方电子商务平台指的是独立于买卖双方,能够提供在线交易、支付、物流配送、信用保证体系等综合解决方案的电子商务平台,可以为小微企业提供低成本、专业化、便捷化、动态化的电子商务应用服务。第三方电子商务平台的应用有利于小微企业降低成本、提高效率、扩展市场,是企业进行商务活动获取订单的有效途径。小微企业通过第三方电子商务平台的应用,不仅可以避免一次性投入太多而影响生产,也不会因没有人才而搁浅。而第三方电子商务平台最大的意义,还在于聚集行业内的大部分企业形成集群效应。这类平台知名的有阿里巴巴、慧聪网、全球制造网、淘宝网、腾讯拍拍等。其中,阿里巴巴已成为全球最大的中文B2B网上交易平台和商人社区,庞大的交易群体为小微企业创造了一个广阔的交易平台,同时印证了这种电子商务模式的成功。
小微企业选择第三方平台发展电子商务具有以下优势:
①门槛较低,易于上手。小微企业使用第三方平台的成本很低。如阿里巴巴“诚信通”会员标准版3688元/年,普通版1688元/年。在淘宝网上开店则是免费的。另外操作界面和流程都十分清晰、便捷,客服团队也为使用者提供了周到的技术咨询和服务。
②浏览量有保障,易带来商机。知名的第三方平台的浏览量非常大。根据网站Alexa排名统计,淘宝网周均页面浏览量高达5.25亿pv/day,阿里巴巴周均页面浏览量为5817万pv/day。大量的浏览量将为小微企业带来不断的商机。
③交易体系完善。第三方平台可为小微企业提供整套电子商务解决方案,不仅可以实现在线购买、网上支付、物流配送,还提供在线推广、旺铺、黄金展位等增值服务。在信用认证体系方面也有科学、合理的保障机制。
④交易安全可靠。第三方平台的交易流程科学、合理,认证技术、支付手段、安全技术等先进技术确保了交易的安全性。如阿里巴巴和淘宝网的实名认证和支付宝技术,在某种程度上比现金交易还可靠。
2 我国第三方电子商务平台的比较与分析 2.1 B2B第三方电子商务平台
B2B是指企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。B2B一般以信息发布与撮合为主,主要是建立商家之间的桥梁,通过网络的快速发展,为客户提供更好的服务,从而促进企业的业务发展。
B2B领域主要有综合B2B模式、垂直B2B模式两种。 ①综合B2B第三方平台
综合B2B第三方平台是面向中间交易市场的B2B,也成为水平B2B。它是将各个行业中相近的交易过程集中到一个场所,为采购方和供应方提供了一个交易的机会。这类网站既不是拥有产品的企业,也不是经营产品的商家,它只提供一个平台,在网上将销售商和采购商汇集一起,采购商可以在其网上查到销售商家的有关信息和销售商品的有关信息。这类网站在品牌知名度、用户数、跨行业、技术研发等方面具有行业垂直类B2B网站难以企及的优势,但在用户精准度、行业服务深度等方面略有不足。
在综合B2B第三方平台中比较知名的有阿里巴巴、慧聪网、全球制造网等。其中,阿里巴巴是目前最好的综合类B2B服务提供商,广东、浙江、江苏、上海几个省直占到了阿里巴巴诚信通会员的80%。
②垂直B2B第三方平台
垂直B2B第三方平台是针对一个行业做深、做透,主要面向制造业或商业,分为上游和下游两个方向。生产商或商业零售商与上游的供应商形成供货关系,如电脑公司与上游的芯片、主板制造商就是通过这种方式进行合作;生产商与下游的经销商形成销货关系,如化妆品制造商与其分销商之间就是通过这种方式交易。简单的说,这种模式下的B2B网站其实就是企业或商家自己开设的网站。企业通过网站可以大力宣传自己的产品,用更快捷更全面的手段让更多的客户了解自己的产品,促进交易。商家也可以在自己的网站上宣传自己经营的商品,用更加直观、便利的方法促进、扩大交易。与综合类B2B相比,在专业上更具权威性、精确性。
国内垂直B2B第三方平台比较知名的有中国化工网、中国包装网、中国化妆网等。其中,中国化工网是中国第一家专业化工网站,自1997年推出以来,以强大的人才优势、技术优势和服务体系确定了其行业权威地位,成为客户量最大、产品数量最丰富、访问量最大的化工网站。
2.2 C2C第三方平台
C2C是个人与个人之间的电子商务模式,通过Internet为消费者提供进行相互交易的环境。C2C平台具备相对完善的配套服务和巨大的客流量,且基本服务是免费的,具有成本低、见效快的特点。C2C平台中比较知名的有淘宝、拍拍、有啊等。其中,淘宝网在C2C领域处于领先地位,占有超过60%的市场份额,是个体工商户开展电子商务不错的选择。
2.3 B2C第三方平台
B2C是一种商业零售电子商务模式,直接面向消费者销售产品和服务。企业通过互联网为消费者提供一个购物环境,消费者通过网络在网上购物、在线支付。这种模式节省了客户和企业的时间和空间,大大的提供了交易效率,是微型企业开展电子商务不错的选择。
3 第三方电子商务平台应用策略
企业应根据自身的特点来选择电子商务模式。如B2B模式对许多传统企业,尤其是微型企业来说,其技术和资金的门槛还是比较高的。而B2C平台客服了B2B的一些缺点,小微企业比较好的选择。而规模更小一些的微型企业可以选择B2C和C2C复合模式。
B2C、C2C交融是大势所趋,如淘宝网有淘宝商城。这种复合模式可以帮助微型企业获益。第一,扩展交易范围,能够比较方便地找到原来接触不到的异地甚至国外的市场;第二,降低交易成本,以更加经济的方式找到目标客户;第三,通过互联网可以有效的减小流通环节的跨度,把更多的益处传递给最终客户。
例如,2002年进入上海的上海特蕾斯移门衣柜,尽管在上海市场上已经打拼了9年多,但主要销售渠道只有九星建材市场,销售额每月在5万元左右。2011年5月,开展电子商务后,特蕾斯消费群迅速扩大。短短两个月,通过几次线下团购活动,产品质量过关的特蕾斯赢得了不错的网络口碑,销售额上升至每月40万元。
再如,成立于2001年的上海汇贸汽车销售有限公司是美国林肯汽车的全国总经销商。当年它也曾风光无限,早些年凭借“地理位置+广告牌”的营销战术一度创造过行业内的市场奇迹。可在互联网时代,汇贸落伍了,市场份额和营业额双双大幅下跌。认清形势后,汇贸开始涉足电子商务领域,通过各种方式的网络推广,提高了它的知名度。两个月后,汇贸的页面浏览量就增至420060次,网络带来的访客同时成功转化为公司的有效客户,月营业额增收150万,增幅高达33%。
4 结束语
从硬件保障到软件支持,从服务功能到流程设计,从交易服务到整体电子商务解决方案,第三方电子商务平台为小微企业提供了全方位的服务和保障,为小微企业的发展驻入了活力。小微企业选择第三方平台发展电子商务家将成为必然趋势。
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[4]李松艳,李树田.促进民营企业创新提高企业竞争力[J].中国商贸,2009.

[摘要]第三方平台的电子商务是以客户为中心的开放式中立商务平台,是一种有盈利潜力的电子商务模式,其以创新的方式提供传统的功能,用增值的形式服务于买卖双方企业。本文着重分析了第三方平台的电子商务特征、功能、应用、发展,并就我国中小企业实施电子商务的可行性,阐述了网上第三方平台的电子商务最适合中小企业的观点。
[关键词]第三方平台;电子商务;中小企业 一、引 言
电子商务的建设已经历了4个阶段。最早是EDI网络,它基于点对点的连接,不能够提供社区化交流和市场透明度。EDI的标准非常复杂,其建立和维护需要高昂的费用,使得大多数中小企业都无力承担。第二阶段称为基本电子商务系统。企业自建电子商务网站来发布信息,少数可以有交易功能,用户上企业的网站便局限在这个企业,选择面窄,不易比较,灵活性差。第三阶段是电子商务社区,通过第三方将各交易伙伴聚集到一个公共社区,增加了市场的透明度。社区的买方和卖方如果供给和需求相互匹配,就有可能产生交易。在第三阶段基础上,增加交易之前、交易期间和交易之后的其他商业过程的支持,即是合作型商务阶段(第四阶段)。合作型商务更全面地反映了供求之间复杂的工作流,超越了纯粹的交易。电子商务第三和第四发展阶段都需要电子商务平台的支持,这个电子商务平台既可以由买方企业建,也可以由卖方企业建,还可以由独立于买方和卖方的第三方企业建。从宏观上分析,卖方企业自建电子商务平台的主要目的是希望顾客更多选择自己的产品和服务;买方企业自建电子商务平台的主要目的是使自己以更低的价格快速获得自己需要的商品和服务。显然,不管是由买方还是由卖方搭建电子商务平台,其交易的公平性和公正性很难保证,平台的利用率也受到限制。
二、第三方平台的电子商务特征
由第三方建设的第三方电子商务平台是为多个买方和多个卖方提供信息和交易等服务的电子场所。其特性包括:保持中立立场以得到参与者的信任、集成买方需求信息和卖方供应信息、撮合买卖双方、支持交易以便利市场操作。买卖双方企业与第三方平台集成,能够很好地利用第三方平台的规模效益。因此,选用第三方电子商务平台是买卖双方企业应用电子商务的一种好的选择。第三方电子商务平台是以客户为中心的开放式中立商务平台,是一种有盈利潜力的电子商务模式,其以创新的方式提供传统的功能,用增值的形式服务于买卖双方企业。这个解决方案对买方和卖方都有益处:
1.使交易双方不需要直接连接对方网络或昂贵的增值网络(VAN),只需要访问第三方界面,而不是多个被交易方界面,节省了大量的费用;
2.大量卖方通过第三方平台发布信息,可以吸引更多的买方访问平台,从而增加卖方的商业机会;
3.第三方电子商务平台可以使买方搜寻需要的产品和服务,买方不限于和特定的卖方交易,这使卖方不只在价格上,还要在质量、交货时间、定制化等方面竞争;
4.中小企业与单独的买方或卖方一般没有大的交易量,因此相比买方系统或卖方系统,这样的市场解决方案对于中小企业更实用,为中小企业应用电子商务提供了有力的支持。
第三方平台的电子商务与直销型企业间电子商务根本区别在于,直销型的电子商务服务平台是由参与交易的一方提供,一般是产品服务的销售方;而第三方平台的电子商务则是交易双方都参与由第三方提供的服务平台进行交易,交易过程中交纳一定佣金费用即可。网上第三方平台的电子商务一般适合于中小型企业,或者大企业建设自己电子商务站点不合算的情况下才采用的方式。由于网上第三方平台的电子商务模式服务的对象无论是买方还是卖方没有限制,因此这种方式形成的交易平台也称为电子虚拟市场。
根据提供服务的层次不同,可以将网上第三方平台的电子商务模式区分为简单信息服务提供型和全方位服务提供型。前者一般主要是提供买卖双方的信息,通过中介服务买卖双方可以在全球范围内选择成交对象,选定交易对象后并不直接在网上交易,而是另外接触和签订合同。这种方式中介无法全面深入参与交易,提供的只是简单的信息服务,如阿里巴巴网站(hnp://)。后者是指在网上不但提供信息服务,而且还提供全面配合交易的服务,如网上结算和配送服务等,这类站点要求中介机构对贸易特别熟悉,特别是国际贸易业务更要非常熟悉,如专门针对中国商品出口的网站“相约中国”(从)。
三、第三方平台的电子商务功能
第三方平台的电子商务是为企业之间、企业和最终消费者之间提供服务的,是为最终消费者从事信息沟通和获取、产品传递、资金流转以及辅助决策,并为企业的生产经营提供劳动力、资金等生产要素服务的。它是构成交易环境的主要因素,为买卖双方提供越来越多可供选择的交易途径,使买卖双方可以因时、因地、因物、因人和因事制定对双方最有利的交易方式。第三方平台的电子商务是实现市场一体化机制的渠道机构,是随着市场经济发展而成长起来的。其显著功能归纳如下:
1.最基本功能是为企业间的网上交易提供买卖双方的信息服务。买方或者卖方只要注册后就可以在网上发布自己的采购信息、或者产品出售的信息,并根据发布信息来选取企业自己潜在的供应商或者是客户。网上发布的信息一般是图片或者文字信息,随着带宽增加,发布信息将越来越丰富。
2.提供附加增值服务。即为企业提供相关经营信息,如行业信息、市场动态。为买卖双方提供网上交易沟通渠道,如网上谈判室、商务电子邮件等等。阿里巴巴还可以根据客户的需求,定期将客户关心的买卖信息发送给客户。
3.提供低成本、高效益的服务。第三方平台电子商务的产生源于交易费用的控制,交易费用包括使当事人相互搜索的信息费用;收集和传递有关交易条款的费用;起草合同、履行合同的费用等等。交易费用是市场价格机制运行对社会资源的浪费。既然交易费用是社会资源和财富的损失,那么,对于一个给定的产出,组织交易的费用大小反映了交易的效率。提高效率就要节约交易费用。第三方平台的电子商务使得商品买卖双方不必去两两交易,不必单独为自己的产品找到最终消费者和原始材料供应者,他们只要加入到市场中去,与自己最接近的市场中介交易即可,寻找这种市场中介的交易费用相对要小得多。
4.提供与交易配套的服务。最基本的服务是提供网上签订合同服务,网上支付服务等实现网上交易的服务。相约中国网站还可以根据客户的需要,帮助客户申请报关和联系认证等贸易服务。
5.提供客户管理功能服务。即为企业提供网上交易管理,包括企业的合同、交易记录、企业的客户资料
等信息的托管服务。当然这些属于企业的保密资料,但对于中小型企业来说,有一个安全保密的托管服务机构是非常必要的而且是可以接受的。
6.防止市场中的机会主义行为。第三方平台的电子商务在确保市场交易安全方面有较高的激励,并且确保交易中的双方实践其交易谈判的结果。因为交易中每一方在未来都必须同第三方电子商务联系,市场第三方电子商务可能处于一种较有利的位置来防止机会投机行为。而且,市场第三方电子商务比任何单个的生产商或者消费者所处理的交易都多,所以,他们在其投资监控技术方面就会产生规模经济,或者他们能够更好地确保市场的存在。

据统计,截止2012年1月31日,天津滨海新区在天津市科技型中小企业网上注册企业达到821家,通过认定的科技型中小企业达到658家,中小企业在区域经济发展中的作用越来越大。根据CCNIC《报告》显示,截至2011年12月底,中国网民数量突破5亿,达到5.13亿,全年新增网民5580万。互联网普及率较上年底提升4个百分点,达到38.3%。如此好的发展前景给中小企业带来了前所未有的发展空间。

[1][2]

一、中小企业开发电子商务的意义

1.有助于在有限的费用内扩大和宣传自己

借助电子商务,中小企业也可以扩大自己的知名度。企业可以自己搭建平台,主要包括:域名的注册、企业网站的建设、网站空间的购买和企业邮件系统等,以上各项开支加在一起大概需要1――5万元。这样的价格对于很多中小型企业还是可以接受的。另外,企业也可以用每年几百元的费用,将企业和产品信息安放在一个汇聚了几百万企业、产品信息的电子商务平台中,这就好像买不起独立的店铺,但是可以在展销会中以租赁的方式,常年租一个小型的摊位。由于人流大,其效果不亚于一个正式的店铺。这种方式不但可以节省企业软硬件直接投入,也节省了专门维护人员的费用,对中小企业来讲是比较经济实惠的,企业的知名度也由此得到提升。

2.有助于中小企业及时了解客户需求,了解行业发展状况

众所周知,企业要想开展市场调查工作是非常繁琐而不见成效的工作,不仅耗费大量的人力、物力、财力,而且很难确实了解客户的真实需求,更难以做到针对性的服务。在耗用了大量时间后失去了市场机会,得不偿失。然而借助电子商务这个平台,通过电子信箱、新闻组、BBS电子公告等各种客户沟通方式,足不出户就可以了解客户的需求,及时调整产品设计方向和营销方式,以消费需求为依据为客户定制小批量或者单件产品,从而满足消费者个性化的需求。另外,在电子商务模式下,企业与供应商、生产商、分销商、零售商保持着长期而密切的联系,通过供应链管理,企业可以及时得到产品销售的数据,便于企业了解行业发展动态,更好的满足市场需求。

3.电子商务为中小企业提供了更为广阔的发展空间

CNNIC《报告》显示,,电子商务类应用继续稳步发展。截至2011年12月底包括网络购物、网上支付、网上银行、旅行预订在内的电子商务类应用在2011年继续保持稳步发展态势,其中网络购物用户规模达到1.94亿人,较上年底增长20.8%,网上支付用户和网上银行全年用户也增长了21.6%和19.2%,目前用户规模分别为1.67亿和1.66亿。网络购物使用率提升至37.8%。与2010年相比,网购用户增长3344万人,增长率为20.8%。
在国家拉动内需、刺激社会消费的大背景下,网络购物服务的深化带动了更多的网民。

二、我区中小企业开展电子商务还存在以下几个方面的问题

1.中小企业囿于原来的经营模式,对电子商务认知不足

大部分中小企业习惯于传统的购销方式以及实体的销售模式,这种传统的经营观念已经根深蒂固,难以改变。他们普遍信息化意识不强,没有认识到现代社会的企业经营要以抢占信息市场为第一要务。究其原因,主要有两个方面,一方面是中小企业自身由于资金、技术实力、人力资源等方面的局限,使企业在经营过程中疲于奔命,无暇顾及市场之外的领域。另一方面,很多企业管理者不了解电子商务,把电子商务片面的理解为网站建设上,网上调研、网络客户消费行为研究、网络新产品开发、网络服务等方面,没有充分意识到网络市场的巨大潜力。加之我国的电子商务环境还有待建设,使得很多中小企业还在驻足观望。

2.电子商务存在着诸多不安全的因素

发展电子商务所需的法律法规、技术标准、基础设施建设、网络安全、信用支付等环境和条件还不完善,与电子商务监管相关的金融监管制度和工商、税收、海关、商检等管理法规尚未正式出台,这为不法分子借用电子商务之名实施欺诈行为提供了便利。目前,网上诈骗已成为世界上第二种最常见的网络风险。还有银行偷窃者专门通过网上交易窃取别人网络地址,在网络中针对银行、用户等实施偷盗行为,这类“电子扒手”盗窃案件近年呈迅速上升趋势。除此以外还有“黑客”入侵、计算机病毒等威胁电子商务安全的诸多因素。

3.失败的电子商务经营案例挫伤了中小企业投资的热情

很多中小型企业在开展电子商务过程中急于求成,缺乏长远规划,比较注意短期获利。电子商务是一个不断摸索不断完善的过程,它涉及到利用互联网浏览、收集、发布信息,到建立企业网站,建立信息平台,实施网上采购,再到建立行业联合采购平台,形成自己的供应链管理系统等内容。很多企业看到短期内电子商务无利可图便不再继续更新,访问量大大减少,使得很多网站处于“休眠”状态,这样的网站面目陈旧、宣传效果差,既不好看又不中用。

三、中小企业要想充分运用电子商务的优势拓展自己的发展空间,必须做到以下几个方面

1.解放思想,充分认识电子商务的价值

中小企业不应把电子商务看成神秘的高新技术,认为只有有经济实力的企业才能从事的领域,
不能把它看得无法企及。众所周知,中国最具权威性与影响力的IT垂直互动门户网站之一的泡泡网,就是一个由80后创业者在十年前由一家小的网站发展起来的,到现在已经拥有800万注册用户,30多个专业频道,900余个子频道,超过
25000个产品网站,5000家以上的经销商与容纳数万产品的即时报价系统,为用户提供资讯、互动、营销三位一体的网络服务平台。所以说企业只要充分认识到了电子商务的发展前景,会有很大的发展空间的。

2.选择适当的电子商务模式

中小企业要结合自身的条件,适当选择适合本企业自身特点的电子商务模式。目前,有两个模式可供选择,一种是企业自建商务网站,这样能有效保障网站的安全性,有利于新技术的尽早实现;而且可以完全控制网站发布的内容。但同时也需要比较高的维护费用,需要全天候的系统管理,而且安装时间较长,最重要的需要既懂技术又熟悉产品营销的专业团队。另一种是企业可以选择使用第三方商务平台。第三方电子商务平台独立于产品或服务的提供者和需求者,通过网络服务平台,按照特定的交易与服务规范,为买卖双方提供服务,把自己的业务委托大型专业电子商务网站,如阿里巴巴、中国商品网、中国制造网等第三方电子商务平台。

电子商务的发展可以有效拉动区域经济,为我区乃至全国的产品生产、商业繁荣、减少失业、保持社会稳定都起到了至关重要的作用,政府作为市场经济的服务主体必须为电子商务的发展保驾护航。目前,我区政府投入8400余万元财政资金,
助力科技型中小企业科技创新发展,借助政府的大力支持,相信我区中小企业的电子商务的发展会不断得到提升。

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